오늘은 애플 서비스센터 이용 방법에 대해 알아보겠습니다. 애플의 제품은 여러가지가 있는데 특히 에어팟이나 핸드폰 고장으로 서비스센터를 이용하게 됩니다. 고장이나 이상이 있을 때 A/S 예약하는 방법부터 서비스 받는 방법, 비용 까지 자세히 설명 드리겠습니다.
저는 지난주에 에어팟 이상으로 서울 코엑스점을 이용했습니다. 애플 서비스센터는 예약 서비스가 있어 방문하기전에 미리 서비스를 받고 싶은 시간을 예약하는것이 좋습니다. 사람들이 방문을 자주하는 시간대에는 오랫동안 대기를 해야 할 수 있습니다.
애플 서비스 무상 기준
애플은 구매한 날로부터 1년("보증 기간") 동안 정상적으로 사용 중에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서 수리 또는 교체 서비스를 무상으로제공합니다.
단, 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다. 위 무상 기준은 해외에서는 이용할 수 없다는 점 참고 하시기 바랍니다.
애플 서비스 예약하는 방법(PC / 어플 예약하기)
1)애플 홈페이지 접속-> 메인상단 오른쪽 고객지원 클릭
2)애플지원->애플 수리 클릭( 미리 로그인을 해주셔야 합니다.)
3)수리받고 싶은 제품을 선택 -> 문제 양상에 대해 하나씩 클릭-> 계속하기 누르기
4)서비스센터 찾기->방문일정예약 (당일 예약도 가능)
핸드폰번호를 입력한 후 예약을 완료하면 애플 서비스센터 예약에 대한 정보가 문자와 이메일로 전달됩니다.
어플도 PC에서 예약하는 방법과 동일하게 진행하시면 됩니다.
애플서비스센터에 방문시에는 미리 예약한 고장 내용을 기준으로 바로 서비스가 이루어지면 현장에서 바로 진행이 되기 때문에 고장 문제에 따라 시간이 짧을수도 길수도 있으니 넉넉히 시간을 잡고 가시는게 좋습니다.
애플 서비스 예약하는 방법(웹사이트 예약)
어플다운 받는게 귀찮은 분들은 웹사이트에서 바로 예약이 가능합니다.
1)핸드폰에서 웹사이트에서 애플서비스센터 검색어 입력
2)하단의 서비스 센터 찾아보기 클릭(PC에서 찾는 분들은 플레이스에서 원하는 지역 서비스센터 클릭)
3)원하는 서비스센터 클릭
4) 수리 예약하기
로그인하면 이후부터는 PC에서 예약하는거와 동일한 방식으로 예약을 진행하시면 됩니다.
서울 코엑스 애플 서비스센터
저는 박람회가 있어서 근처에 있는 서비스센터를 이용했습니다. 코엑스점은 지하에 있고 복잡한 구조를 하고 있어서 찾기가 어려웠습니다. 참고 하실 수 있도록 위치 안내해 드리겠습니다. 코엑스 중앙이 아닌 봉은사역 가는쪽에 위치에 있으며 애플 서비스 센터 보다는 LG유플러스를 찾는게 더 편하실 수 있습니다. 입구 들어가면 오른쪽이 애플 서비스센터 입니다.
애플 서비스센터 현장 예약하기
미리 서비스예약을 하지 못한 분들은 당일 서비스센터에 도착하여 접수를 먼저 해야 합니다.
입구 오른쪽에 있는 TAB에서 접수하기를 신청하시면 됩니다.(회원가입 필요 없음)
이름, 전화번호, 메일주소, 서비스 받을 제품, 문제사항을 기록하고 대기번호를 받으시면 됩니다.
저는 다행이 대기가 1명이라 1시간만에 수리를 완료하고 왔습니다.
하지만 퇴근 시간 가까이 되니 예약이 많이 밀렸습니다.
당일 현장에서 접수 시 30분 이상은 기다리니 이점 숙지하고 현장 방문을 하셔야 합니다.
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